يتم تعريف تسويق الروائح على أنها الاستخدام الاستراتيجي للروائح العطرية لتعزيز هوية العلامة التجارية والتأثير على سلوك المستهلك من خلال خلق أجواء تسوق مميزة لا تنسى.حلول تسويق العطور بالتجزئة، مثل أجهزة نشر الروائح المحيطة وأنظمة الهواء العطري، تساهم في التجربة الشاملة، وتعزز الروابط العاطفية وتؤثر بشكل إيجابي على مشاركة العملاء.

تستفيد الشركات في قطاع التجزئة من تسويق الروائح العطرية لإنشاء صورة علامة تجارية فريدة ، مما يترك انطباعًا دائمًا على المتسوقين ويزرع الولاء. يستخدم تسويق الروائح العطرية أيضًا في الفنادق ،المطاعم، المقاهي وغيرها من الشركات لجذب العملاء من خلال استخدام الرائحة.

قد تكون قد سمعت عن تسويق الروائح. ربما تكون قد سمعت حتى بعض الضجة المحيطة به لأن العديد من العلامات التجارية الكبرى تستخدم تسويق الروائح! ولكنك قد تتساءل كيف يمكن أن يحسن المكون الإضافي عملك.-بالتأكيد، لا يوجد شيء خاطئ في استخدام مطهر هواء بسيط للكشف عن الروائح غير المرغوب فيها ومعالجة الروائح غير المرغوب فيها

التسويق بالعطور هو استخدام عطر مختار استراتيجياً وينشر في نقاط اتصال العملاء. العطر والاستراتيجية الصحيحة سوف تتواصل مع هوية العلامة التجارية الواضحة والممتعة.تسويق العطور يزيد من المبيعات والولاء للعلامة التجارية من خلال خلق تجارب فريدة للعملاء.

التسويق بالعطور هو حقاً جهد تسويقي. إنه يتعلق بالعلامة التجارية، والصورة، وتجارب العملاء. ومثل أي مبادرة تسويقية جيدة، هناك استراتيجية مشتركة لمساعدتك على تحقيق أهدافك.

هناك نوعان رئيسيان من استراتيجيات تسويق الروائح. كلاهما قيمة ولكن ضع في اعتبارك أن استراتيجية تسويق الروائح الخاصة بك مصممة خصيصا لأعمالكهذا يعني أننا نستطيع الجمع بين عناصر من كل استراتيجية لضمان تحقيق أهدافك.

ماذا لو استطعت أن تجعل علامتك التجارية معروفة على الفور دون الحاجة إلى عرض شعارك؟

العلامات التجارية الأكثر قوة في العالم تعيش في أذهان المستهلكين. ولكن بينما التعرف البصري قوي، التعرف الشموي أقوى بكثير.

الذكريات المتعلقة بالرائحة مقاومة للوقت وسهلة التذكّر. حاسة الشم هي الحاسة الوحيدة التي تصل إلينا بعمق،مستوى غريزي من خلال التقاط مباشرة إلى مركز المتعة في الدماغ، الذكريات، والإبداع الذي يعيش هناك.

في نهاية المطاف، العلامة التجارية هي عن إعطاء الأشياء أو الخدمات القيمة، والمعنى، والجمعيات لجعلها تبرز من منافسيها.نظام تسويق الروائح يسمح لك بالوصول إلى نقطة اتصال غير مستخدمة مع العملاءإنها طريقة فريدة لجعل علامتك التجارية تبرز في سوق مزدحمة.

الناس أكثر استيعابًا عندما يتم تنشيط حواسهم الخمسة. كل عنصر من العلامات التجارية الخاصة بك يجب أن يكون قويًا ويجب أن يكون قادرًا على الوقوف لوحده.
الرائحة التي تختارها ستكون حجر المقاييس الشمية لعلامتك التجارية وستكون قادرة على الوقوف بمفردهاسوف يفكرون فوراً في أنك تأخذ علامتك التجارية إلى مستوى جديد من التعرف على العملاء.

بالنسبة لبعض الشركات، وضع النغمة لنشاطك هو أكثر من مجرد العلامة التجارية.إنها أداة قوية لإدارة نقاط اتصال العملاء وخلق جو لطيف يبني الثقة ويجعل العملاء يريدون العودة.

هناك العديد من الدراسات حول قوة الرائحة لتأثير المزاج. الرائحة المحيطة بنظام تسويق الرائحة تسمح لك بتوجيه العملاء بطريقة لطيفة ولكنها مؤثرة.من خلال وضع الزبائن في العقلية الصحيحة، يمكنك تعزيز تجربة العملاء والمساعدة في تخفيف التوتر والقلق خلال تفاعلات العملاء الصعبة.

أمثلة على الروائح التي تثير المشاعر:

• مؤسسات الرعاية الصحية التي تستخدم رائحة مهدئة لتهدئة أعصاب المرضى (غالباً ما يرون انخفاض عدد الإلغاءات نتيجة تثبيت نظام تسويق الروائح.)
• غالبًا ما تتضمن صالات الرياضة ومرافق اللياقة البدنية رائحات مشرقة ومشجعة تلهم العمل وتجعل الأعضاء يشعرون بأنهم أكثر استعدادًا لمواجهة تمارينهم.
• عادةً ما تضمّن مجتمعات السكان المسنين رائحةً مهدئةً لمساعدة المقيمين الجدد وعائلاتهم على الشعور بالاسترخاء خلال العملية المجهدة لاختيار السكن الجديد والانتقال إليه.ويقولون أيضاً أنهم وجدوا رائحة مهدئة مؤثرة على الذين يعانون من متلازمة غروب الشمس.

بالإضافة إلى ذلك، بعض الشركات أيضاً تختار دمج تكنولوجيا تحييد الروائح لدينا للمساعدة في مكافحة أي رائحة كريهة.

هناك الكثيرالمزاياإلى التسويق العطر ويمكنك أن تتوقع قويةعائد الاستثمار.

تقارير مستقلة من عملائنا كشفت:

• زيادة بنسبة 20% في درجات رضا العملاء
• زيادة يومية بنسبة 11% في مبيعات متاجر التجزئة
• تحسن بنسبة 8% في درجات الرضا عن جودة الطعام دون إجراء أي تغييرات على الطعام المقدم

إذن، ما مدى فعالية تسويق العطور؟

يمكن أن يؤثر تسويق العطور بشكل كبير على سلوك المستهلك من خلال خلق تجربة متعددة الحواس تعزز التعرف على العلامة التجارية والولاء.يمتلك استخدام العطور المختارة بعناية القدرة على التأثير على المزاج، زيادة وقت الإقامة، وتحفيز المشاعر الإيجابية بين العملاء. التسويق بالعطور يمكن أن يميز العلامة التجارية في السوق التنافسية، مما يجعلها أكثر ذاكرة ومتميزة.الروابط العاطفية التي تتشكل من خلال استراتيجيات تسويق الروائح المنفذة بشكل جيد تساهم في رحلة العملاء الأكثر غمرة ورضا، في نهاية المطاف يترجم إلى زيادة رضا العملاء وتكرار الأعمال.

تم إجراء أبحاث ودراسات على مر السنين للكشف عن تأثير العطور على الأعمال التجارية.و الشركات نفسها قد أجرت تجارب و أبلغت عن بيانات عن تجاربها باستخدام الروائحبدأ متجر "افعل هذا بنفسك" في ألمانيا باستخدام رائحة العشب الطازج المقطوع في مواقع التجزئة الخاصة به. وجدوا أن انطباعات العملاء الإيجابية للمتجر ارتفعت بنسبة 50% تقريباً.أظهرت أبحاثهم أيضا أن الرائحة أدت العملاء إلى تصور الموظفين أكثر عملا وأكثر معرفة.

في مثال آخر للتسويق بالرائحة في العمل، بدأت متجر أجهزة المطبخ باستخدام رائحة فطيرة التفاح المخبوزة حديثًا وارتفعت مبيعاتهم بنسبة مذهلة بنسبة 33٪ نتيجة لذلك.(2010).]

كيف تبدأ حملة تسويق الرائحة الخاصة بك

ليندستروم، م. (2010). إحساس العلامة التجارية: أسرار الحسية وراء الأشياء التي نشتريها. نيويورك: الصحافة الحرة.
BrandSense بناء العلامات التجارية مع التجارب الحسية ((Rep.). (2001). مجموعة الاستشارات الحصاد.